Mala to byť bežná stavebná úprava: renovácia fasády rodinného domu a nová dlažba. Namiesto týždňovej práce však prišli mesiace čakania, výhovoriek a napokon úplné ticho. Nevidiaci mladý muž z Nových Sadov dnes nemá ani objednaný materiál, ani zloženú zálohu.
„Najviac ma bolí to, že videl, kto som. Videl, že som nevidiaci, mám zdravotné znevýhodnenie. A ani to ho nezastavilo,“ hovorí Lukáš Both na margo svojej skúsenosti s majiteľom istej stavebnej firmy.
Sľubný začiatok
Všetko sa začalo na jar minulého roka. Lukáš oslovil majiteľa stavebnej firmy, ktorý práve pracoval u jeho suseda. Rodine sa jeho práca páčila, a tak sa ho rozhodli kontaktovať. Dohoda znela jasne: po dokončení zákazky u suseda sa pracovníci presunú o pár metrov ďalej a do týždňa zrealizujú úpravu fasády (sokla) a dlažbu. Bola podpísaná zmluva, dohodnutý orientačný termín aj rozpis prác. „Majiteľ stavebnej firmy hovoril, že to je práca maximálne na týždeň. Všetko vyzeralo seriózne,“ spomína Lukáš.
Dvojtisícová záloha
Keďže všetko vyzeralo štandardne, rozhodol sa Lukáš zložiť požadovanú zálohu 2 610 eur. S čiastkou mu však musela pomôcť aj blízka rodina. Od majiteľa spoločnosti dostal príjmové doklady na zálohu za materiál i zálohu za vykonanie diela či dopravu. „Domnievam sa, že keď sme podpisovali zmluvu, on sa veľmi ponáhľal, odbiehal a odrazu sa vychytil preč a zobral obidve zmluvy. Omylom, naschvál, môžem sa len domnievať…“ dodáva rezignovane.
Odklady, výhovorky a ticho
Odrazu sa termín začatia prác začal posúvať. Najskôr vraj firma nestíhala, pretože mali ďalšie zákazky. Lukáš bol ústretový, počká… „Vždy som povedal – dobre, keď dokončíte, tak začnete u mňa. Nerobil som problém.“ Napokon svitla nádej. Majiteľ firmy prišiel v piatok s tým, že v sobotu začne pracovať. Dokonca od suseda presunul lešenie k Lukášovmu domu. Spolu s rodinou sa tešili, že sa rekonštrukcia predsa len uskutoční. Žiaľ, majiteľ sa neukázal. Nezdvíhal telefón, nereagoval na správy, neodpovedal na e-maily. Prechádzali dni, týždne… „Najprv som si myslel, že sa mu niečo stalo. Ale keď nereagoval vôbec na nič, pochopil som, že sa mi vyhýba.“
Ani materiál, ani peniaze
Napokon sa Lukáš obrátil na políciu a podal na dotyčného pána trestné oznámenie. Majiteľ firmy sa síce ozval, ale s nie práve dobrými správami. Tvrdil, že peniaze už nemá, ale ani objednaný materiál. „Hovorím mu – nemám ani materiál, ani peniaze. Ako je to možné?! Navrhol mi splátky a dokonca sa ponúkol, že ak počkám, v januári bude mať „veľkú zákazku“ a vráti mi aj viac, ako mi dlhuje. Nechcel som ani euro navyše. Chcem len to, čo mi patrí,“ hovorí sklamane. Momentálne je február, pán sa odmlčal a peniaze, samozrejme, neprišli.
Polícia a ďalší postup
Polícia si podnikateľa opätovne predvolala. Podľa Lukáša sú však jej možnosti obmedzené a nemajú ako ďalej zakročiť. A tak sa rozhodol brániť súdnou cestou a spolu so svojou advokátkou pripravujú žalobu.
Lukáš otvorene hovorí, že dnes by už postupoval inak. „Bol by som pevnejší. Nerobil by som ústupky. Dnes, keď ste férový a ústretový, druhá strana to často zneužije.“ Mrzí ho nielen strata peňazí, ale najmä prístup. „Podvody tu boli vždy. Ale že sa človek nezastaví ani pred tým, že vidí zraniteľného človeka – to ma bolí najviac.“
Varovanie pre ostatných
Svoj príbeh sa Lukáš rozhodol medializovať, najmä preto, aby varoval ostatných. „Chcem, aby si ľudia dávali pozor. Dnes sa nedá veriť len na dobré slovo. Aj keď niekto pôsobí seriózne, treba byť dôsledný.“ Momentálne nemá ani zrealizovanú prácu, ani vrátené peniaze. Verí však, že súdna cesta prinesie riešenie – a že jeho skúsenosť môže byť poučením pre ďalších. „Nechcem nič navyše. Len to, čo mi patrí.“
Pomocnú ruku ponúkla Lukášovi advokátka JUDr. Soňa Tóthová:
Lukášov prípad som prevzala ako pro bono prípad z toho dôvodu, že sa domnievam, že v jeho prípade došlo k vedomému klamaniu a zavádzaniu zo strany podnikateľa, ale i k hrubému zneužitiu zdravotného postihnutia Lukáša, ktorý je nielen slabšou stranou v zmluvnom vzťahu, ale aj zraniteľná osoba. Konanie podnikateľa je v príkrom rozpore s právom na ochranu spotrebiteľa, a vykazuje znaky agresívnej obchodnej praktiky. Nakoľko dlhodobo spolupracujem s Úniou nevidiacich a slabozrakých Slovenska, a Lukáša poznám aj osobne, rozhodla som sa mu podať pomocnú ruku. Naše právne kroky smerovali k odstúpeniu od zmluvy a výzve na vrátenie poskytnutého peňažného plnenia. V prípade nevrátenia dlžnej sumy budeme nútení podať návrh na vydanie platobného rozkazu súdnou cestou a následne dlžnú sumu vymáhať exekučne.
Aké rady by ste dali nevidiacim a slabozrakým, aby sa vyhli problémom?
Všeobecne odporúčam všetkým nevidiacim, aby si k uzatváraniu zmluvných vzťahov prizvali osobu, ktorej dôverujú, ktorá im pomôže s administráciou uzavretia zmluvy, predčíta text a prípadne ich upozorní na nezrovnalosti a chyby, dá pozor na odovzdanie dokumentov či odovzdanie peňazí.
- Treba sa vyhnúť podpisovaniu vopred pripravených zmlúv, do ktorých nie je možné zasiahnuť. Podmienky zmluvy je potrebné si premyslieť a následne zakomponovať do pripravovanej zmluvy.
- Zmluvu si prečítať v pokoji a mať možnosť doplniť ju a upraviť. Seriózny podnikateľ by s tým nemal mať žiaden problém.
- Odkomunikovať cenu tovaru alebo diela, všetkých jej častí.
- Dôrazne neodporúčam platiť zálohu vopred, a už vôbec nie vo výške, ktorá predstavuje celú alebo takmer celú cenu tovaru alebo diela.
- Tiež neodporúčam realizovať platby hotovostne.
- Odporúčam overiť si druhú zmluvnú stranu. Ak je to podnikateľ, v dnešnej dobe je možné rýchle overenie subjektu cez webové stránky obchodného registra alebo finančných portálov. Nespoliehať sa teda na to, čo povie sused, ale informácie si overovať. V súčasnosti je to takmer nevyhnutnosť.
- V prípade akýchkoľvek pochybností alebo otázok osloviť advokáta.