Ak patríte k ľuďom, ktorí musia pravidelne užívať lieky, návšteva lekárne je iste pravidelnou rutinou. Niekedy ju však môže narušiť nečakaná komplikácia – lieky nie sú dostupné, necítite sa dobre, alebo je lekáreň príliš ďaleko. Vďaka občianskemu združeniu Medicamentum na to nie ste sami. Lieky pre vás zabezpečia kdekoľvek, kedykoľvek a bezplatne.
O tom, ako služba funguje, sme sa porozprávali s predsedníčkou združenia Kristínou Chabadovou.
Pani Chabadová, ako vznikla myšlienka založenia občianskeho združenia poskytujúce službu dovozu liekov?
Občianske združenie sme založili s cieľom zlepšiť dostupnosť liekov na predpis a zároveň odbúrať starosti s ich vyzdvihnutím – ušetriť si tak čas aj energiu. Naša iniciatíva vznikla na základe osobnej skúsenosti, keď už starší členovia rodiny neboli schopní zájsť si po lieky ani do vedľajšej dediny. A ak sa im to podarilo, často sa stávalo, že predpísané lieky v lekárni nemali a museli ich objednávať, čo znamenalo ďalšiu cestu i náklady. Naše služby sú určené každému kto, či už zo zdravotných dôvodov, alebo jednoducho pre nedostatok času nemá možnosť zájsť do lekárne. Najčastejšie sú u nás však registrovaní seniori, pretože práve oni túto pomoc najviac potrebujú.
Do spolupráce sú zapojené lekárne – bolo náročné presvedčiť ich?
Spočiatku bolo potrebné veľa vysvetľovania a trpezlivosti – predsa len, doručovanie liekov domov je na Slovensku stále novinkou. Ale keď lekárne pochopili, že ide o bezpečnú a legálnu službu, ktorá pacientom výrazne pomáha, boli často samy prekvapené z množstva pozitívnych ohlasov. Dnes už máme viaceré spolupracujúce lekárne, ktoré nám dôverujú a vnímajú nás ako spoľahlivé „predĺžené ruky ich starostlivosti“. V konečnom dôsledku máme spoločný cieľ – aby sa lieky dostali bezpečne tam, kde ich naozaj potrebujú.
Ako teda služba funguje, je naozaj úplne bezplatná?
Áno, služba je pre pacienta úplne bezplatná – neúčtujeme mu žiadne poplatky za dovoz, balenie ani manipuláciu s liekmi. Financovanie zabezpečujeme z darov, dobrovoľných príspevkov, 2 percent daní a podpory partnerov, ktorí vnímajú, že dostupnosť liekov je základom dôstojného života – najmä pre seniorov, ľudí so zdravotným znevýhodnením či rodičov malých detí.
Služba funguje veľmi jednoducho – pacient sa zaregistruje (telefonicky na čísle 0800 609 609 alebo na stránke https://medicamentum.sk/registracia/) a keď mu lekár predpíše e-recept už sa mu automaticky bude ozývať farmaceut zo spolupracujúcej lekárne. Vysvetlí mu dávkovanie a dohodnú sa na doručení liekov domov. Ak by mal záujem, môže si objednať aj voľnopredajné lieky či hygienické pomôcky. Následne do procesu vstúpime my – lieky zo spolupracujúcej lekárne vyzdvihneme a bezpečne doručíme až domov, často už nasledujúci pracovný deň. Chránime súkromie klienta, dodržiavame všetky pravidlá skladovania a v prípade potreby doručujeme aj v chladiacich boxoch.
Našou prioritou je odbremeniť ľudí od stresu a zdĺhavého čakania – a zároveň ukázať, že aj verejnoprospešná služba môže byť kvalitná, spoľahlivá a ľudská.
Aký veľký je váš tím?
Sme občianske združenie a fungujeme vďaka menšiemu tímu dobrovoľníkov. Pracujeme popri zamestnaní či rodinných povinnostiach. Každý z nás do služby dáva svoj čas i srdce – pretože veríme, že aj malé veci môžu mať veľký dopad a niekomu naozaj pomôcť. Hoci nás nie je veľa, spája nás spoločná snaha robiť veci zmysluplne, odborne a s ľudským prístupom.
Kto môže byť vaším klientom?
Naša služba je určená pre každého, kto je zdravotne poistený na Slovensku – bez ohľadu na vek, zdravotný stav či miesto bydliska. Môže to byť senior, ktorý má problém zájsť do lekárne, mamička s (chorým) dieťaťom, chronicky chorý pacient po hospitalizácii, ale aj zaneprázdnený človek, ktorý nestíha stáť v rade na lieky. Nedelíme ľudí podľa diagnóz, veku či „naliehavosti“ situácie. Ak niekto potrebuje pomôcť s vyzdvihnutím liekov a vie, že mu to uľahčí deň, či zabezpečí pokoj v duši – sme tu pre neho.
Naším cieľom je odbúrať zbytočný stres, zjednodušiť prístup k liečbe a pomôcť ľuďom sústrediť sa na to najdôležitejšie – na svoje zdravie a pohodu.
Môžem službu zriadiť aj ja svojej mame (seniorke)?
Áno, určite. Službu môžete jednoducho zriadiť aj pre svojich blízkych, napríklad pre mamu, otca, starých rodičov či iného člena rodiny, alebo i suseda, ktorý neovláda technológie. Stačí, ak poznáte základné osobné údaje a adresu doručenia. V kontaktných údajoch (telefón, e-mail) pokojne uveďte seba, aby sme vás v prípade potreby mohli kontaktovať, či už kvôli konzultácii s farmaceutom alebo dohadovaní presného času doručenia zásielky.
Tento spôsob registrácie je bežný, mnohé dospelé deti takto pomáhajú svojim rodičom, aby ich liečba prebiehala bez stresu a lieky mali vždy načas. My sa postaráme o zvyšok – bezpečne, diskrétne a s ľudským prístupom.
Ako často môže klient službu využiť? Napríklad len raz do mesiaca alebo…?
Klient môže službu využiť úplne podľa potreby a bez obmedzení. Nie je problém, ak má rôzne termíny na opakované recepty – či už na začiatku, uprostred alebo kedykoľvek počas konkrétneho mesiaca. Sme tu na to, aby sme mu lieky doručili vždy včas a presne podľa toho, kedy ich potrebuje. V prípade, že má predpísané lieky, ktoré je potrebné začať užívať čo najskôr, chápeme, že čakať nie je možné, preto je služba nezáväzná a klient si vie lieky vyzdvihnúť v ktorejkoľvek lekárni aj sám. Ak prevzatie liekov počkajú do nasledujúceho pracovného dňa, snažíme sa reagovať čo najrýchlejšie a prispôsobiť doručenie tak, aby liečba prebiehala bez komplikácií a stresu. Cieľom je uľahčiť klientom život a zabezpečiť, aby mali lieky vždy načas – bez zbytočných návštev lekárne či zháňania pomoci. Služba je flexibilná a prispôsobená reálnym potrebám pacientov.
Odkiaľ najďalej alebo z akého zaujímavého miesta ste už mali klienta?
Naša služba je zameraná na doručovanie liekov po celom Slovensku. Vďaka kuriérskej službe sme schopní doručiť lieky do úplne odľahlých, často malých dediniek, kde obyvatelia lekáreň nemajú a najbližšia je dostupná až o niekoľko kilometrov. Naša služba tak pomáha prekonať vzdialenosti, ktoré by inak mohli byť pre klientov obrovskou bariérou.
Spolupracujete nielen s našou organizáciou, ale aj s mnohými ďalšími zariadeniami, obcami – môžeme ich spomenúť? V čom je táto spolupráca pre vás dôležitá?
Áno, spolupracujeme s mnohými obcami, organizáciami a zariadeniami po celom Slovensku. Vnímame ich ako dôležitých partnerov, ktorí nám pomáhajú pokrývať potreby ľudí v rôznych regiónoch a zabezpečovať dostupnosť služby čo najširšiemu okruhu klientov. Každý partner má svoje špecifiká a skúsenosti, ktoré nás obohacujú a pomáhajú nám službu neustále zlepšovať. Spoločne dokážeme reagovať na miestne potreby, šíriť informácie o prevencii a zdravotnej starostlivosti a predovšetkým prinášať pomoc tam, kde je najviac potrebná. Táto sieť spolupráce je pre nás kľúčová, pretože len vďaka nej môžeme byť bližšie k ľuďom a zabezpečiť, že naša pomoc je efektívna, rýchla a zároveň šitá na mieru konkrétnym komunitám.
Ktorá spätná väzba vás najviac potešila?
Najviac nás vždy poteší, keď nám klienti alebo ich rodiny napíšu, že im naša služba naozaj uľahčila život a keď už starší rodičia nemusia absolvovať dlhé cesty do lekárne. Alebo keď rodičia malých detí ocenia, že im lieky prídu priamo domov a nemusia riešiť ďalšie stresy. Takáto spätná väzba je pre nás najväčšou odmenou a motiváciou pokračovať.
Ak máte záujem objednať si službu dovozu liekov:
- Zaregistrujte sa na medicamentum.sk alebo na čísle 0800 609 609 (registráciu môže urobiť aj rodinný príslušník).
- Keď vám lekár predpíše nový e-recept, tím Medicamentum vám pošle SMS. Následne sa vám ozve farmaceut, ktorý vám vysvetlí dávkovanie a dohodne si s vami termín doručenia.
- Lieky za vás vyzdvihne zástupca OZ Medicamentum v spolupracujúcej lekárni a doručí ich až k vám domov.
- Súčasťou zásielky je aj tlačené dispenzačné minimum – dôležité informácie k užívaniu liekov.
Vedeli ste, že…?
- Až 79 % obcí na Slovensku je úplne bez lekárne?
- U nás žije 1,2 milióna seniorov, pre ktorých môže byť cesta do lekárne náročná?
- 1,5 milióna Slovákov nemá v mieste svojho bydliska lekáreň